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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15時、チェックアウト11時となっております。
  • チェックイン・チェックアウトの方法は？
    無人チェックイン・アウトシステムを採用しております。
    チェックインは、チェックインカウンターのタブレットにて必要項目をご入力ください。お手続き後にエントランスの解錠番号が表示されます。
    また、チェックアウトも同じタブレットでのお手続きとなります。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ペットの同伴は禁止となっております。
    ペットの同伴を確認した場合は、美装費用及び営業補償費用をご請求致しますのでご留意頂きますようお願い致します。
  • 駐車場はありますか？
    当ホテルより徒歩１分のファミリーマート淡路岩屋店の隣にある専用駐車場をご利用ください。（２台迄）
  • 送迎サービスはありますか？
    送迎サービスはご用意しておりません。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    日帰り利用はできません。
  • 1人でも利用可能ですか？
    お一人様でもご利用いただけます。
  • 予約・空室状況は？
    予約ページよりご確認ください。
  • 支払い方法は？
    予約時の事前カード決済のみとなります。
  • 人数変更は可能ですか？
    ご宿泊日の１週間前まで変更可能となっております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    ご宿泊日の90日前から30％、60日前から40％、30日前から50％、10日前から100％発生します。
    当ホテルは新型コロナ感染症対策を実施したうえで通常営業をさせて頂いております。
    政府や地方自治体により緊急事態宣言や自粛要請が発令された場合におきましても通常通り既定のキャンセル料が発生致します。
    ご予約の際には、情勢を十分検討の上でご判断いただきますようお願いいたします。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    1～8名となっております。
    寝具を必要とされない添い寝でご利用の小学生未満のお子様は定員には含みません。（但し添い寝のお子様は4名様までの受け入れとなります）
  • ベッド数は何台ですか？
    ダブルベッド４台（枕８個）を常設しております。
  • エキストラベッドは用意してもらえますか？
    エキストラベッドのご用意はございません。
    5名様以上のご宿泊はダブルベッドに2名様づつご就寝頂くことになります。
  • 連泊時の清掃はどうなりますか？
    連泊されるお客様のお掃除につきましては、下記のいずれかよりご選択頂けます。
    ・【清掃希望】
    　　連泊中の11：30～14：30の間で入室させて頂き清掃いたします
    ・【清掃不要】
    　　アメニティ類のみ補充にお伺いさせて頂きます
  • 禁煙ですか？
    灰皿を設置している所定の場所以外での喫煙は禁止となっております。
    所定の場所以外での喫煙を確認した場合は、美装費用及び営業補償費用をご請求致しますのでご留意頂きますようお願い致します。
  • 宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？
    防犯対策上、ご宿泊者様以外の客室へのご入室は固くお断りしております。
    ご宿泊者様以外のご入室が確認できた場合は、警察への届出とご宿泊の有無に関わらず1名につき33,000円の違約金をご請求致しますのでご留意頂きますようお願い致します。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    アメニティは、THANN シャンプー／リンス／ボディソープ、DR.CI:LABO クレンジング／洗顔／ACGS モイスチャー／BB クリーム、歯ブラシ（2本）、レザー、ヘアブラシ、コットンパフ、綿棒、ヘアゴム、コンタクトレンズ保存液、使い捨てバスタオル（2枚）、ボディタオル、客室用スリッパ、洗面所用スリッパ、マスクを専用のアニメティバッグに入れてご用意しております。
    上記アメニティセットをお1人様につき1セットご用意しております。
    アメニティバッグとバッグ内のアメニティはすべてお持ち帰りいただけます。お子様用のパジャマは持参ください。
  • パジャマはありますか？
    パジャマはMサイズ5着、Lサイズ5着をご用意させていただいております。お子様のパジャマはご用意しておりませんので、ご持参ください。
  • Wi－Fiはありますか？
    敷地内でご利用頂けるWi－Fiを完備しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    テント内にエアコンを完備しております。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    お客様専用のシャワールーム、トイレ（２ヶ所）、洗面（２ヶ所）を設けております。
    申し訳ございませんが、ジャグジーやお風呂はございません。
  • テレビはありますか？
    テレビの用意はございませんが、プロジェクターでの映像鑑賞はお楽しみいただけます。
  • コンセントはありますか？
    ドームテント内にございます。
  • エレベーターはありますか？
    申し訳ございません。エレベーターはございません。ルーフトップ（３階位置）までは階段のご利用となります。

    • 食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    持ち込みは可能です。（持ち込み料はかかりません。）
    ただし、食材の調理はご遠慮ください。（天空BBQエリアを除く。）
  • 食事つきプランはありますか？
    当ホテルでは食事提供を行っておりませんので素泊まりプランのみとなります。
    「MOON JELLY」及び近隣の飲食店をご利用ください。
  • BBQはできますか？
    ドームテントのある3階では、2023年5月に誕生した当ホテル内の「天空BBQエリア」に限りBBQをお楽しみいただけます。
    （3階専用エリア外でのBBQは禁止となります。）
    また、1階の「BUCHI」ではテラスBBQ、「MOON JELLY」ではビーチBBQをご提供しております。

    1階のレストラン「BUCHI」が提供している『テラスBBQ』の利用料はBUCHIへのお支払いとなり、レストラン内のお手洗いをご利用いただけます。
    ビーチでBBQをする際、ビーチの使用料自体は無料ですが、お手洗いやBBQ用品を洗浄する為の洗い場を使用するには「MOON JELLY」への施設利用料が発生します。
    MOON JELLYではBBQ用品のレンタルも行っているため、快適にお過ごしいただくために施設利用料をお支払いいただき、BBQ用品をレンタルすることをお勧めしています。
  • BBQコンロや焚火台を持ち込めますか？
    調理器具や火器類の持ち込みは禁止となっております。
    （天空BBQエリアを含む”全てのエリア”で禁止となっております。）
  • 調理器具や調味料はありますか？
    当ホテルでの調理はご遠慮いただいておりますので、調理器具等の自炊設備はご用意しておりません。
    （天空BBQエリアを除く。）
  • 食器類はありますか？
    自炊はご遠慮頂いておりますので、食器類はご用意しておりません。
    （天空BBQエリアを除く。）

    • 「MOON JELLY」について

  • 「MOON JELLY」とはなんですか？
    「MOON JELLY」とは、当ホテルが入居しているビルの名称になります。
    「MOON JELLY」の3階屋上に【漣】、2階に【鮓　希凛】、1階に【レストラン　BUCHI】が入居しております。
  • 2階の鮨「希凛」の予約はできますか？
    こちらでは承っておりません。電話予約（0799-72-3811）にてお手配をお願い致します。
  • 1階のレストラン「BUCHI」の予約、テラスBBQの予約はできますか？
    こちらでは承っておりません。電話予約（0799-72-0034）にてお手配をお願い致します。
  • MOON JELLYのビーチBBQの予約はできますか？
    こちらでは承っておりません。電話予約（0799-72-3113）にてお手配をお願い致します。
  • MOON JELLYのマリンアクティビティの予約はできますか？
    こちらでは承っておりません。電話予約（0799-72-3113）にてお手配をお願い致します。
  • マリンアクティビティのお支払いは？
    現地発生分のお支払いは、MOON JELLYにてお支払いとなります。

    • その他

  • 近隣にコンビニはありますか？
    当ホテルより徒歩１分のところにファミリーマート淡路岩屋店がございます。
  • 花火は可能ですか？
    ビーチでのみ可能となります。
    また、噴射式花火、打ち上げ花火は禁止とさせて頂き、手持ち花火のみ可能です。
    花火をお楽しみ頂ける時間は21：00までとなります。
    花火をお楽しみになる際は火の扱いに十分にご注意くださいませ。
    なお、当客室内に花火用のバケツ・ゴミ袋・チャッカマンをご用意しておりますのでご利用ください
  • 焚火は出来ますか？
    ビーチでのみ可能となります。
    MOON JELLYでファイヤーピット、薪、焚き付けの一式を事前予約にてレンタル頂きお楽しみ頂けます。
    焚火セット1式　3,300円
    ご予約はMOON JELLYに電話予約（0799-72-3113）にてお手配をお願い致します。
  • 虫はいますか？
    淡路島は自然豊かで当ホテル周辺も植物が生き生きと根をはやしております。
    季節や天候によっては昆虫が遊びに来ることがございます。
    お客様の入室前に点検し、出来る限りの対策を行っておりますが、完璧ではございません。
    万一、客室内に虫が入り込んだ場合は、備え付けの殺虫剤をご利用ください。

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